ОМНІКАНАЛЬНІ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВ ТОРГІВЛІ: ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Запропоновано схему інформаційних потоків при реалізації омні­канальної стратегії та охарактеризовано дані, які підприємство торгівлі отримує при взаємодії зі споживачем за допомогою різних каналів. Визначено, що, аналізуючи дані за зазначеними каналами, підприємство має можливість удосконалення маркетингової діяльності завдяки виявленню існуючих інтересів споживачів, прогно­зуванню майбутніх потреб та використанню персоналізованих маркетин­гових комунікацій на основі отриманої інформації.