ResearchBib Share Your Research, Maximize Your Social Impacts
Sign for Notice Everyday Sign up >> Login

ІНСТРУМЕНТИ ОЦІНЮВАННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ СПОЖИВАЧІВ

Journal: Scientia fructuosa (Vol.121, No. 5)

Publication Date:

Authors : ;

Page : 71-83

Keywords : задоволеність споживача; способи оцінки задоволеності; інструменти комплексу маркетингу; ризик; прийняття рішень в умовах ризику;

Source : Downloadexternal Find it from : Google Scholarexternal

Abstract

Розглянуто зміст категорії задоволеності споживача та цілі її підвищення. Систематизовано існуючі способи оцінювання рівня споживчої задоволеності. Запро­поновано методичний підхід до оцінювання задоволеності споживача за основними інструментами комплексу маркетингу підприємства. Розроблено процедуру обґрун­тування рекомендацій, спрямованих на забезпечення цільового рівня задоволеності споживача з мінімальним ризиком.

Last modified: 2019-05-28 19:54:29