急诊导诊工作中的规范化措施及意义研究

不断改进门诊导诊服务是改善患者就医体验的重要措施之一。我院基于门诊而积、科室布局、就诊环境、患者流量、就诊需求变化等诸多现状，不断挖掘内部潜力，加强门诊导诊服务管理，采取多种导诊服务形式，实现从分散式导诊服务到规范化导诊服务，从人员现场导到就诊位置标注引导，从公共导诊到个性化导诊，取得了显著成效。