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PDCA 循环在改善乙肝肝硬化患者护理服务满意度中的运用

Journal: 医学论坛 (Vol.2, No. 2)

Publication Date:

Authors : ;

Page : 81-82

Keywords : PDCA 循环法;乙肝肝硬化;护理服务满意度;有效性;

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Abstract

目的:观察和分析在改善乙肝肝硬化患者护理服务满意度中运用 PDCA 循环模式的价值及作用。方法:本次研究调查对象为我科患有乙肝肝硬化的患者,从 2017 年 6 月至 2018 年 10 月开始将参与本次研究的 150 例患者进行随机分组,分为实验组和参照 组,其中采用常规护理的 75 例患者为参照组,采用 PDCA 循环模式的 75 例患者为实验组,对比两组患者对我科护理服务的满意程度以及健康教育知识水平。结果:实验组知晓率、依从率、符合率、自我护理明显高于参照组,且实验组患者对本科护理服务满意度(97.33%)相较于参照组(78.66%)也明显较高,组间数值存在显著差异性,P<0.05。结论:在乙肝肝硬化护理过程中,应用 PDCA 循环模式可改善患者对我科护理服务的满意程度,提升健康教育知识水平,避免医患矛盾的出现。

Last modified: 2020-09-16 12:28:03