Організація робочого часу в органах публічної влади та вплив особистісних якостей співробітників на організаційну ефективність

Ефективне управління публічною організацією, що здійснює надання послуг, характеризується надзвичайно високим ступенем складності, динамізму та невизначеності. Здатність своєчасно пристосовуватися до змін, що спричиняють фактори впливу - основна умова ефективної діяльності організації та високої якості їх послуг. Саме тому дослідження впливу внутрішнього середовища на ефективність управління публічною організацією набуває особливої актуальності. Для аналізу внутрішніх суб'єктивних факторів, що впливають на ефективність роботи публічної організації, у даній роботі нами віднесено: організацію роботи органу публічної влади, індивідуальні якості персоналу, а також ступень їх професійної компетентності. У статті досліджено організацію робочого часу в органах публічної влади. Робочий час у кожній організації є надзвичайно важливим ресурсом, тому рівень і якість його використання потребують систематичного дослідження. Розуміння структури робочого часу в публічній організації дозволяє встановити наскільки ефективно вона надає послуги. Аналіз результатів дослідження свідчить, що основні затрати робочого часу державних службовців пов'язані з другорядною роботою, яка забезпечує виконання покладених на організацію основних завдань. Одним із показників ефективної роботи публічної організації є рівень сформованості психологічного клімату та особистих якостей персоналу. Автором показана залежність рівня ефективної роботи публічних організацій від психологічної атмосфери в середі організації, а також впливу особистісних якостей її співробітників. Рівень професійної компетентності персоналу - це його знання, вміння та особистий досвід. Бути компетентним означає бути здатним мобілізувати на публічній службі в певній ситуації отримані знання й досвід. Автором обґрунтовано, що професійну компетентність потрібно постійно розвивати й удосконалювати. На основі систематизації внутрішніх факторів виділено актуальні напрямки, які впливають на ефективність діяльності публічної організації.