ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI CRM BERBASISKAN WEB PADA LEMBAGA PENDIDIKAN BAHASA

Tujuan studi ini adalah merancang sebuah aplikasi CRM berbasiskan web pada sebuah lembaga pendidikan bahasa untuk meningkatkan pelayanan kepada siswa. Diharapkan penggunaan aplikasi ini dapat membantu memberikan kemudahan bagi siswa selama maupun setelah proses pembelajaran. Metodologi dan pendekatan yang digunakan dalam artikel ini adalah analisis studi pustaka, wawancara, dan hasil survei, serta perancangan. Hasil yang diperoleh adalah bahwa perancangan aplikasi CRM ini dapat berjalan dengan baik. Aplikasi CRM ini dapat mendukung dan membantu calon siswa/siswa dalam hal program pembelajaran; membantu customer service lembaga pendidikan bahasa membina dan meningkatkan hubungan dengan calon siswa maupun siswa; serta dapat membantu promosi lembaga pendidikan bahasa tersebut.