Análise da qualidade de vida no trabalho no setor de telecomunicações brasileiro

Contexto:A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) assumiu lugar de destaque nos últimos anos como componente da cultura organizacional, sendo um dos pilares da sustentabilidade. Objetivo:Identificar como os quatro maiores grupos de telecomunicações atuantes no Brasil compreendem a QVT neste contexto (dois dos quais listados na carteira ISEB3/2020). Método:Procedeu-se à análise textual (lexical), processada pelo softwareIRAMUTEQ, da documentação de sustentabilidade disponível nos repositórios públicos destas organizações, desdobrada na Análise Lexicográfica, Classificação Hierárquica Descendente e Análise de Similitude. Resultados:Os resultados evidenciam uma prevalência de práticas vinculadas à saúde ocupacional, capacitação, desenvolvimento e voluntariado.Conclusão:Verificam-seoportunidades de aprimoramento em questões ligadas à redução de estresse, mentoria, resolução de conflitos, premiação e reconhecimento. Esta pesquisa tem sua originalidade no uso da técnica de análise textual ao objeto de estudo.ABSTRACTContext:Quality of Work Life(QWL) has assumed a prominent place in recent years as a component of organizational culture, being one of the pillars of sustainability. Objective:Identify how the four largest telecommunications groups operating in Brazil understand QWL in this context (two of which listed in the ISEB3/2020 portfolio). Method:Alexicalanalysis was carried out, processed by the IRAMUTEQ software, of the sustainability documentation available in the public repositories of these organizations, deployed in the Lexicographic Analysis, Descending Hierarchical Classification and Similitude Analysis. Results:The results show a prevalence of practices related to occupational health, training, development, and volunteering.Conclusion:Opportunities for improvement are verified in issues related to stress reduction, mentoring, conflict resolution, awards, and recognition. This research has its originality in the use of the textual analysis technique to the object of study.