APLICAÇÃO DO MÉTODO ANÁLISE HIERÁRQUICA DE PROCESSO (AHP) NA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES EM UMA DISTRIBUIDORA FARMACÊUTICA: UM ESTUDO DE CASO

A pesquisa buscou identificar os critérios prioritários para a escolha de fornecedores de uma distribuidora de medicamentos, utilizando o método AHP (Analytic Hierarchy Process). Por meio de um estudo de caso exploratório, foram analisados três critérios principais: Qualidade, Lead Time e Relacionamento Pós-Venda, definidos por gerentes de operações logísticas. Os resultados apontaram o Lead Time como o critério mais relevante. O fornecedor FNR-06 obteve a maior pontuação (8,1737), destacando-se em Lead Time e Relacionamento Pós-Venda, enquanto o FNR-08 apresentou a menor pontuação (7,0559) devido ao desempenho insatisfatório em Lead Time. O ranking geral mostrou que todos os fornecedores avaliados estão entre "Moderadamente Satisfeito" e "Satisfeito". A pesquisa conclui que priorizar o Lead Time é importante para atender aos objetivos estratégicos da empresa e que a ferramenta AHP é eficaz na avaliação multicritério de fornecedores.