PERAN MOTIVASI KERJA DALAM MEMODERASI PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO)

Kinerja karyawan merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan organisasional. Berbagai keluhan masyarakat yang muncul terkait dengan pemadaman listrik dan tingginya tarif dasar listrik, memperbesar tuntutan masyarakat sebagai konsumen akan pelayanan prima. Total konsumen PLN Disjaya mencapai 3.759.546 pelanggan (Maret 2011), yang merupakan salah satu unit yang memiliki jumlah pelanggan terbesar dibandingkan dengan unit-unit lain PLN, dan juga memberikan kontribusi terbesar bagi pendapatan PLN. Survei Integritas pelayanan PLN Disjaya dari 2006 sampai 2010 memperlihatkan bahwa selama lima tahun terakhir, intergritas PLN Disjaya masih berada di bawah target. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis peran motivasi kerja dalam memoderasi pengaruh antara kepuasan kerja dan komitmen organisasi secara parsial dan simultan terhadap kinerja karyawan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner terhadap 160 karyawan sebagai responden, teknik analisis data menggunakan Moderated Regresion Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan peran motivasi kerja memoderasi kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, namun secara individual motivator kerja tidak dapat memoderasi komitmen terhadap kinreja karyawan.