Pengaruh fitur desain dan bahasa terhadap kepuasan user dalam proses belajar mengajar pada universitas di Jakarta

Peran pendidikan di era globalisasi seperti sekarang ini sangatlah penting dan persaingan dalam dunia pendidikan diperguruan tinggi dewasa ini semakin berat. Setiap perguruan tinggi dituntut untuk memiliki suatu nilai tambah untuk bisa memenangkan persaingan dengan perguruan tinggi lain dan semakin meningkatnya kebutuhna masyarakat terhadap pendidikan formal, khususnya pendidikan tinggi. Penelitian ini dilakukan pada objek penelitian yang bergerak dalam bidang jasa pendidikan yaitu salah satu universitas di Jakarta, dimana melakukan penelitian terhadap fitur atau variabel desain dan bahasa terhadap variabel kepuasan pada web yang mendukung proses belajar mengajar pada perguruan tinggi tersebut. Perkembangan baru dalam ilmu dan teknologi pembelajaran memberikan kesempatan untuk membuat suatu sistem yang dirancang dengan baik, berpusat pada peserta didik, menarik, interaktif, terjangkau, efisien, mudah diakses, fleksibel, dan difasilitasi lingkungan e-learning. ( Badrul Kahn , journal e-Learning and KnowlwdgeSociety. Vol. 1 thn 2005) Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar mengajar yang ada pada web, sebagai bahan acuan pertimbangan bagi pimpinan pihak universitas dalam pengambilan kebijakan untuk meningkatkan kualitas proses belajar mengajar yang berkualitas. Metode penelitian yang digunakan adalah study pustaka dan literature, penyebaran kuesioner kepada user yang menggunakan web yaitu dosen dan mahasiswa, wawancara, metode pengolahan data dengan SPSS dan skala likert. Simpulan yang dihasilkan dari penelitian ini adalah desain dan menu dari kuesioner yang disebarkan ke dosen dan mahasiswa pada semester ganjil 2013/2014 dengan hipotesis Ho : tidak ada pengaruh, Ha : ada pengaruh, dimana dasar pengambilan keputusan sig.>=  maka Ho diterima, sig.<  maka Ho ditolak, keputusan sig.=0,00 maka 0,00