ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL EMEKLERİ İLE TÜKENMİŞLİKLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİNE YÖNELİK GÖRGÜL BİR ARAŞTIRMA
Journal: MANAS Journal of Social Studies (Vol.6, No. 4)Publication Date: 2017-10-25
Authors : İbrahim AKSEL; Zübeyir BAĞCI;
Page : 463-473
Keywords : Duygusal Emek; Tükenmişlik; Hizmet Sektörü;
Abstract
Öz Bu araştırmanın amacı çalışanların duygusal emek ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirleyebilmektir. Bu amaçla hizmet sektöründe çalışan 173 katılımcıdan anket tekniğiyle toplanmış veriler istatistiksel analizler (tanımlayıcı istatistikler, korelasyon analizi gibi) aracılığıyla incelenmiştir. Araştırma kapsamında, Brotheridge ve Lee (2003) tarafından geliştirilen ve Türkçe'ye uyarlanması Dursun, Aytaç ve Bayram (2014) tarafından yapılan “Duygusal Emek Ölçeği” ile Pines (2005) tarafından geliştirilen ve Türkçe 'ye uyarlanması Çapri (2013) tarafından gerçekleştirilen “Tükenmişlik Ölçeği-Kısa Formu (TÖ-KF)” kullanılmıştır. İlgili analizler sonucunda katılımcıların genel olarak duygusal emek davranışları ile tükenmişliklerinin orta düzeyde olduğu belirlenmiştir. Ayrıca sahte duygular, derinlemesine eylem ve gizlenen duygular olmak üzere her üç alt boyut ile tükenmişlik arasında olumlu yönde anlamlı ilişkiler olduğu saptanmıştır.
Other Latest Articles
- A RESEARCH ON FINANCIAL LITERACY OF DUMLUPINAR UNIVERSITY’S ACADEMIC STAFF
- BELEDİYE ÇALIŞANLARININ ÖRGÜTSEL ADALET ALGILARININ ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞLARINA ETKİSİ: SAMSUN İLKADIM BELEDİYESİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
- DÖNÜŞTÜRÜCÜ LİDERLİK İLE İŞE YABANCILAŞMA ARASINDAKİ İLİŞKİDE ALGILANAN ETİK İKLİMİN ARACI ROLÜ
- THE CHALLENGES OF COMPLETE INFORMATIZATION OF EDUCATION
- DEVELOPING SPATIAL ABILITY USING 3D MODELING IN LOWER SECONDARY SCHOOL
Last modified: 2018-03-22 13:55:42