Sosyal Medya Pazarlamaya Yönelik Tüketici Algılarının İncelenmesi: Kırgızistan Üzerinde Bir Araştırma

İnternet teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler sonucunda hayatımıza giren sosyal medya bireysel kullanıcılar kadar marka ve firmaların da dikkatini çekmektedir. Sosyal medya marka ve firmalara hedef kitlelerine ulaşma, hedef kitlelerini genişletme, onlarla etkileşim içinde olma fırsatı sunarken bireysel kullanıcılara ise kendi oluşturdukları marka, firma, ürünler vb. konularla ilgili olumlu olumsuz içerikleri geniş kitlelerle paylaşma imkânı sunmaktadır. Gerek marka ve firmaların paylaştıkları içeriklerin gerekse kullanıcıların birbirleri ile paylaştıkları içeriklerin tüketici davranışlarını etkilemesi kaçınılmazdır. Dolayısı ile sosyal medyayı halen kullanan ya da kullanmayı planlayan marka ve firmaların tüketicilerin sosyal medya pazarlamaya yönelik algılarını ve sosyal medyanın tüketici davranışlarına etkisini öğrenmeleri çalışmalarının etkinliği açısından son derece önemlidir. Bundan dolayı bu araştırmanın amacı Kırgızistan'da yaşayan tüketicilerin sosyal medya pazarlamaya yönelik algılarını incelemek olarak belirlenmiştir. Bu amaç doğrultusunda Kırgızistan'ın Bişkek ve Oş bölgelerinde yaşayan 297 katılımcı ile yüz yüz anket gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda katılımcıların en fazla üyesi olduğu sosyal ağ Facebook olarak tespit edilirken katılımcıların sosyal medyaya çoğunlukla akıllı cep telefonları aracılığı ile bağlandıkları tespit edilmiştir. Araştırmada ayrıca katılımcıların sosyal medya pazarlamaya yönelik algıları; Online Ağızdan Ağıza İletişim Faktörü, Sosyal Medya Pazarlama Algı Faktörü, Sosyal Medya Pazarlama Fayda Faktörü, Sosyal Medyaya Güven Faktörü olmak üzere dört boyut olarak ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda Kırgızistan'da gerçekleştirilen bu araştırma gerek bu ülkede faaliyet gösteren gerekse faaliyet göstermeyi planlayan marka ve firmalar açısından son derece önemli bilgiler sunmaktadır.