PILOTAJE ESTRATÉGICO DE LAS ORGANIZACIONES Y TETRANORMALIZACIÓN: ENFOQUE SOCIO-ECONÓMICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Tras treinta años de investigación relativa al análisis de los procesos de cambio y del desempeño global sustentable de las organizaciones (Savall, 1974, 1975, 1979, Delors, 1975, Perroux, 1979,Ansoff, 1981), el presente artículo esboza el programa de investigaciones para los próximos diez años, el cual ha sido definido a partir de la observación científica profunda de las dificultades a las cuales se enfrentan actualmente las empresas y organizaciones públicas y privadas ante la creciente complejidad de su entorno externo. La perspectiva adoptada en este artículo exploratorio es la de una modelización del entorno normativo de las organizaciones. Esta modelización rudimentaria dividida en cuatro polos de normalización debe ser considerada como una hipótesis de trabajo para una red que se está constituyendo con equipos franceses y extranjeros. Hoy en día todas las empresas y organizaciones viven en un entorno caracterizado por la emergencia regular de nuevas normas a las cuales, en principio, convendría que se conformaran las organizaciones. De hecho el líder, o sea el estratega de una empresa, se encuentra en permanente situación de infracción potencial si no cumple tal o cual norma y por consiguiente en la obligación de administrar los riesgos inherentes a su incumplimiento. Aquí definimos la norma en su sentido amplio y algunas de entre ellas son (por ejemplo, las normas de seguro calidad como la ISO 9000), otras son imperativas, de naturaleza reglamentaria incluso de fuente legislativa. El conjunto normativo presenta además un carácter a la vez tanto público y privado, como niveles encajados: local, nacional y supranacional. Se puede plantear el principio que la razón de ser de las normas es establecer las reglas del juego en las actividades humanas y sociales, económicas o extraeconómicas. Sin embargo cabe interrogarse sobre los verdaderos efectos que producen los conjuntos normativos sobre las prácticas empresariales de organizaciones públicas, dada la elevada nebulosidad de dicho entorno normativo. Éste suscita por otra parte la incredulidad de los "líderes-estrategas", sean estos últimos pilotos de una organización pública o de una empresa privada. Después de haber analizado las características de este entorno normativo y sus consecuencias sobre los comportamientos estratégicos de las organizaciones, esbozaremos algunas pistas pertinentes de acciones estratégicas que se inscriben en la lógica del concepto de responsabilidad social sustentable y soportable de la empresa u organización.