人性化管理在护理管理中的应用分析

目的: 探究人性化管理在护理管理中的应用效果。方法：某医院于2018年2月开展人性化管理这一护理管理模式，随机选取100例患者作为观察组，与此同时，选取2018年2月之前医院未开展人性化管理的100例患者作为对照组，比较两组护理管理质量。结果：①观察组护理人员理论水平（95.4±6.7）、护理技能水平（93.7±4.2）分显著高于对照组，P ＜ 0.05。②观察组护理风险事故发生率2.0%、投诉率2.0%，对照组理风险事故发生率18.0%、投诉率22.0%，P ＜ 0.05。③观察组非常满意48例，满意45例，护理满意度93.0%，对照组非常满意19例，满意52例，护理满意度71.0%，P ＜ 0.05。④观察组工作环境满意度94.0%、同事关系满意度97.0%、工作质量满意度95.0%，对照组工作环境满意度68.0%、同事关系满意度73.0%、工作质量满意度72.0%，P ＜ 0.05。结论：人性化管理在护理管理中的应用效果显著，值得临床推广。