أثر التجارة الإلكترونية على رفاهية المستهلك

كما هو معلوم فقد أدت التطورات الحاصلة في مجال الاتصالات وتكنلوجيا المعلومات لحدوث تغييرات في الكثير من المجالات، ولعل أحد أهم تلك المجالات ما يتعلق بالتجارة وطرق البيع، حيث ظهر نوع جديد من طرق البيع والتسويق وهو ما يسمى بالتجارة الإلكترونية كبديل للتجارة العادية أو عمليات البيع والتسوق التقليدية، وقد جاء هذا البحث لبيان أثر التجارة الالكترونية على رفاهية المستهلك، حيث استخدمت الباحثات أداة الاستبانة للوصول إلى النتائج، حيث تم توزيعها على أكثر من 300 مبحوث، وقد توصلت الدراسة على عدد من النتائج أهمها أن التجارة الالكترونية لها آثار إيجابية على رفاهية المستهلك، إلا أن المبحوثين يرون أن التسوق عبر الانترنت قد زاد من إدمان وهوس بعض الناس لشراء ما لا يحتاجونه، كما أوصت الدراسة بضرورة تثقيف المستهلكين بجميع الجوانب المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وخاصة ما يتعلق بعمليات النصب والاحتيال التي تتم من خلال مواقع وهمية. The developments in the field of communications and information technology have led to changes in many areas. Perhaps one of the most important of these areas is related to trade and sales methods, where a new type of sales and marketing methods emerged. Electronic commerce has become an alternative to regular trade or sales and traditional shopping methods. This research tackles the impact of electronic commerce on the welfare of the consumer. The researchers used a questionnaire to reach the results, which was distributed to more than 300 participants. The study reached a number of results, the most important of which is that electronic commerce has positive effects on consumer welfare. Nevertheless, participants believed that shopping via the Internet has increased the addiction of some people to buy things they do not need. The study recommends the need to educate consumers in all aspects related to electronic commerce, especially aspects related to fraud and scams through fake websites.