إستراتيجيات العلاقات العامة في إدارة أزمة الصورة الذهنية للمؤسسة

في مرحلة ما من دورة حياة المؤسسة ستتعرض حتما إلى أزمة قد تعصف بها وتساهم في زوالها، وهنا أصبح لزاما إدارة هذه الأزمة التي ستنتقل من داخل المؤسسة إلى خارجها، وترسم تلك الانطباعات والإدراكات والصورة الذهنية السلبية لدى الجمهور، التي تعد بدورها أزمة تتعلق بالصورة الذهنية للمؤسسة، ومن هنا جاء الهدف من المقال وهو معالجة فاصل مهم في إدارة ازمة الصورة الذهنية عن طريق رهان العلاقات العامة والإتصالات، لإعادة بناء تلك الصورة الإيجابية عن المؤسسة والتي ستحقق سمعة طيبة من شأنها ان تحافظ عليها وتساهم في بقائها، وحتى تعزز أعمالها وخدماتها، وجاءت نتائج البحث لتحدد أهمية إعتماد العلاقات العامة على الإستراتيجيات العلمية التي تؤطر إتجاهات المعالجة لأزمة الصورة الذهنية للمؤسسة بشكل جيد