Unutulmaz Gezi Deneyimleri: Turist Rehberlerinden Yansımalar

Deneyim, bir olay, ürün veya süreçle ilgili bireyin elde ettiği çıktı olarak tanımlanabilir. Mevcut literatürde deneyimlerin ‘‘unutulmaz'' kısmına atfedilen anlamlara yönelik ayrıntılı bir şekilde yapılmış çalışmaların sınırlı sayıda kalması yanında ‘‘unutulmaz''a yönelik genellikle eğlenceli, keyifli gibi olumlu ifadelerin kullanılması tartışmalara açık kalmıştır. Dolayısıyla bu çalışmada turist rehberlerinin unutulmaz deneyim yansımalarının ortaya çıkartılması amacıyla literatüre katkı sağlanacağı düşünülmektedir. Çalışmada birincil ve ikincil veri kaynaklarından faydalanılmıştır. Bu bağlamda literatürde yer alan ilgili çalışmalar araştırılmıştır. Toplam 12 katılımcıyla da nitel araştırma kapsamında yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Katılımcılara toplam 10 adet demografik ve mesleki durum sorusu ile birlikte araştırma amacına uygun bir adet soru yöneltilmiştir. Elde edilen bulgulara betimsel analizle kodlamalar gerçekleştirilmiştir. Kategorilerin belirlenmesi ve kategoriler altına ilgili kodların ve önemli ifadelerin yerleştirilmesiyle analiz tamamlanmıştır. Araştırma sonucunda Unutulmaz Gezi Deneyimleri teması altında Eğlence/Keyif (yurtdışında ilk deneyimde şans oyunundan para kazanma), Sorun Çözme Odaklılık/Becerisi (kaybolma ve gruba bunu fark ettirmeden güzergaha yönelik pratik bir şekilde yol belirleme), İşbirliği/Paylaşım/Dayanışma (Caretta Caretta kaplumbağa yavrularını gezi grubuyla birlikte denize bırakma), Keşfetme/Öğrenme (hastanede yatan İngiliz'in ziyaretinde üzüm götürülebileceği bilgisinin öğrenilmesi), Olumlu ve Duygusal (engelli bireylere yardımcı olmanın verdiği huzur), Olumsuz ve Duygusal (gezide turistik tüketicinin vefat etmesi, tarihte yaşanan dramatik bir olayın hatırlanması karşısında rehberin üzülen grup bireyiyle ilgilenmesi/empati yapma) olmak üzere toplam altı kategori ortaya çıkmıştır. Bu sonuçlar, diğer turist rehberlerine ve rehberliği adaylarına yol gösterici birtakım çıktılar sunmaktadır. Literatürle paralel olarak turist rehberinin liderlik etme yanında yardımsever ve duygusal olma, empati yeteneğine sahip olma, anne-baba gibi sahiplenme ve ikaz etme ile pratik olarak sorun çözme şeklindeki rolünün, meslekler arasında da farklı bir öneme işaret ettiğini söylemek olanaklıdır.