أثر رأس المال الفكري في رفع أداء شركة يمن موبايل للهاتف النقال

يهدف هذا البحث إلى تحديد أثر رأس المال الفكري بأبعاده: (البشري - الهيكلي- العلاقات) في رفع مستوى أداء شركة يمن موبايل للهاتف النقال مقاسا ببطاقة الأداء، وقد تم تقديم جانب نظري عن الأداء المنظمي ممثلا بأبعاد بطاقة الأداء المتوازن، وعن رأس المال الفكري، وكذلك وضع فرضية الدراسة التي تم تحقيقها لاحقا بالأساليب الإحصائية المناسبة. وقد تمثل مجتمع الدراسة في موظفي شركة يمن موبايل البالغ عددهم (644 موظفًا)، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية بعدد (358 موظفًا)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتطوير استبانة لتكون أداة لجمع البيانات من الشركة، وبعد تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى وجود أثر لرأس المال الفكري في رفع الأداء في شركة يمن موبايل، حيث يفسر المتغير المستقل نسبة 79% من تفسير التباين الكلي للأداء، وأن لرأس مال العلاقات الأثر الأكبر في رفع أداء الشركة، يليه رأس المال البشري وآخرا رأس المال الهيكلي ولكن بنسب متقاربة ما يدل على ضرورة الاهتمام برأس المال الفكري بجميع أبعاده لرفع مستوى أداء الشركة. DOI:10.35696/1915-000-019-015 * أستاذ إدارة الأعمال المشارك- رئيس قسم إدارة الاعمال-كلية التجارة والاقتصاد-جامعة عمران – الجمهورية اليمنية. ** باحثة في شركة يمن موبايل للهاتف النقال – الجمهورية اليمنية.