Hizmet Sektöründe Çalışan Personelin Ekip Çalışmasına İlişkin Algılamalarının Değerlendirilmesi

Bu araĢtırmanın amacı, ekip çalıĢmasının önemini vurgulamak ve bankacılık sektöründe çalıĢan personelin ekip yönetimine yönelik algılarının değerlendirilmesidir. AraĢtırma, Denizli‟de faaliyet gösteren bankaların Ģubelerinde çalıĢan personel ile gerçekleĢtirilmiĢtir. Veri toplama aracı olarak anket metodu kullanılmıĢtır. Anketler, yüz yüze görüĢülerek doldurtulmaya çalıĢılmıĢ, bazılarında ise bir gün sonrasına teslim alınmak üzere doldurulmaları sağlanmıĢtır. AraĢtırmada beĢli Likert ölçeği kullanılmıĢtır. AraĢtırma sonucunda demografik bulgular açısından personel arasında, ekip yönetimi algılarında anlamlı farklılıklar bulunmuĢtur. Bankalar ekip çalıĢması ile ilgili detaylı faaliyetler yapmaktadırlar. Banka personelin ekip çalıĢmasına yönelik eğilimleri yüksektir. Bayan personeller açık iletiĢime daha çok önem vermektedirler. Bekârlar, evlilere göre kararların görüĢ birliği içinde alınmadığını düĢünmektedirler. Pazarlama bölümündeki personelin operasyon bölümündekilere göre ekip çalıĢması algılamaları daha yüksek olarak tespit edilmiĢtir.